Presentació del servei (darrera actualització 26/01/2017)
Amb l'objectiu d'apropar l'Ajuntament a la ciutadania, Esplugues compta amb una xarxa de Punts d'Atenció a la Ciutadania que li permeten obtenir tota la informació que necessita de la ciutat i resoldre les qüestions més habituals amb l'Ajuntament.
Igualment, disposem d'altres punts mes especialitzats, ja sigui en funció del públic a què va dirigit (joves, dones, empreses i comerços...) o del tipus de qüestió (informació al consumidor, llicències d'obres, llicència d'obertura d'establiments...)
La consolidació del telèfon gratuït i la posada en marxa del nou portal de la ciutat a Internet, referma aquesta aposta per evitar desplaçaments innecessaris a l'Ajuntament. |
PACs descentralitzats
PACs d'informació especialitzada
| PAC ESPECIALITZATS | ADREÇA | HORARI | TELÈFON |
| Oficina Municipal d'informació al Consumidor (OMIC) (*) | CENTRE SOCIOCULTURAL MOLÍ-CADÍ
Rbla Verge de la Mercè, 1
CENTRE MUNICIPAL PUIG COCA
Pl. Petit Pare de l'Amistat s/n | Dilluns de 9.00 a 12.00 h
Dijous de 9.00 a 12.00 h i de 16:30 a 18:30 h
Dimarts, dimecres i divendres de 9.00 a 12.00 h | 93 371 02 66
93 372 04 16 |
Oficina Jove d'Emancipació
Punt Jove REMOLÍ | ROBERT BRILLAS
C. Àngel Guimerà, 38
ESPAI JOVE REMOLÍ.
Pl. Blas Infante, s/n | Dilluns a divendres 17:00 a 20:00 h
Dilluns a divendres 17:15 a 21:00 h | 661 98 76 90
93 372 97 06 |
| Oficina de Dinamització Econòmica i Comerç (*) | CENTRE MUNICIPAL PUIG COCA Pl. Petit Parc de l'Amistat s/n | Dilluns a divendres de 9.00 a 15.00 h | 93 372 04 16 |
| Servei d'informació i Orientació Professional | CENTRE MUNICIPAL PUIG COCA Pl. Petit Parc de l'Amistat s/n | Dimarts i dijous de 9.00 a 12.00 h
Dijous alterns de 16:00 a 18:00 h | 93 372 04 16 |
| Servei d'informació, Orientació i Assessorament per a Dones (*) | CENTRE D'INFORMACIÓ I RECURSOS PER A LES DONES (CIRD)
C. Sant Francesc Xavier, 1 | Dilluns a divendres de 10:00 a 13:00 h
Dimarts i dijous de 16:00 a 18:00 | 93 371 33 50
|
| Oficina Local d'Habitatge (*) | JOAQUIM ROSAL
C. Joaquim Rosal 3-5 | Dilluns 09:30 - 13:00
Dijous 16:00 - 17:30 | 900 30 00 82 |
| (*) Cal concertar visita prèviament |
Tràmits i serveis
 | PAC | 900 | WEB | QUIOSC ELECTRòNIC |
| INFORMACIÓ | | | | |
| Informació de la ciutat: telèfons d'interès i d'urgències, guia d'actes del municipi... | (1) | (3) | (3) | (1) |
| Informació de l'Ajuntament: directori polític, telèfons de dependències, informació sobre tràmits i serveis | (1) | (3) | (3) | (1) |
| TRÀMITS I SERVEIS | | | | |
| Registre de documents dirigits a l'Ajuntament | (1) | | (3) | (1) |
| Petició de formularis de l'Ajuntament | (1) | (3) | (3) | (1) |
| PADRÓ I CENS D'HABITANTS | | | | |
| Alta, canvi de domicili i modificació de dades en el Padró d'Habitants | (*) | | | |
| Volants d'empadronament | (1) | (3) | (3) | (1) |
| Certificat de residència històric (antiguitat de residència en el municipi) | (1) | (3) | (3) | (1) |
| HISENDA MUNICIPAL | | | | |
| Domiciliacions bancàries | (1) | | (3) | |
| Certificat de pagament de tributs municipals | (1) | (3) | (3) | |
| Duplicat de notificacions de tributs municipals | (1) | (3) | (3) | |
| Certificat de béns | (2) | (3) | (3) | |
| Càlcul d'impostos | | | (3) | |
| OBRES I LLICÈNCIES | | | | |
| Comunicat d'obres menors: enrajolaments, canvis de bany, cuina... | (1) | | (3) | |
| Consulta de plànols d'obra | (2) | | | |
| Llicència de col·locació de sacs i contenidors a la via pública | (1) | | (3) | |
| Llicència d'obres menors: instal·lació de rètols, reparació/rehabilitació de façanes, tancament de solar/ terreny, adequació de guals al model oficial | (2) | | (3) | |
| Sol·licitud de plànol urbanístic o cadastral | | | (3) | (1) |
| VIA PÚBLICA | | | | |
| Recollida de mobles i estris domèstics | (1) | (3) | (3) | |
| Sol·licitud de desballestament d'un vehicle | (4) | | | |
| Reserves d'estacionament per a vehicles de discapacitats | (4) | | | |
| ALTRES | | | | |
| Alta i baixa del cens d'animals de companyia | (*) | | | |
| Inspeccions higienicosanitàries | (2) | (3) | (3) | |
| Sol·licitud de beques de Cultura, Joventut, Esports | (1) | | | |
| Sol·licitud de subvencions a entitats | (1) | | (3) | |
| Tramitació IdCat | (*) | | | |
| Sol·licitud d'entrevista amb el personal tècnic municipal | (1) | (3) | | |
| QUEIXES I SUGGERIMENTS | | | | |
| Presentació de queixes i/o suggeriments | (1) | (3) | (3) | (1) |
| (1) tràmit immediat (2) tràmit ràpid - 48 hores màxim (3) tràmit sense desplaçament (4) sense compromís de termini (*) cita prèvia requerida |
|
Recomanacions
| • Truqui al telèfon 900 30 00 82 abans de dirigir-se a l'ajuntament per fer qualsevol gestió. S'evitarà desplaçaments innecessaris. |
| • Sol·liciti el servei de cita prèvia si vol ser atès en una hora concreta. S'evitarà esperes innecessàries. |
| • Descarregui's els formularis que el Portal posa a la seva disposició abans de presentar-los a qualsevol punt de registre. |
| • Procuri evitar les hores punta (d'11 del matí 1 del migdia) per fer les gestions i trucades. |
| • No esperi a trucar-nos o visitar-nos el dia que vencin els terminis. La concentració de la demanda dificulta la prestació d'un bon servei. |
| • En qualsevol convocatòria, llegeixi les Bases detingudament i aporti la documentació que en cada cas li exigeixen. Davant del dubte, truqui al 900 30 00 82 abans de dirigir-se a l'Ajuntament. |
| • Indiqui'ns a quin Punt d'Atenció al Ciutadà vol que li enviem la documentació que ha de reco-llir. |
| • Consulti el nou Portal de la Ciutat per tot allò relacionat amb l'Ajuntament. Si el que busca no hi és faci'ns-ho saber. |
| • Inscrigui's al Servei d'lnformació a la Carta si vol rebre amb tota comoditat informació sobre activitats ¡ esdeveniments municipals. |
|
|
|