Presentació del servei (darrera actualització 26/01/2017)
Amb l'objectiu d'apropar l'Ajuntament a la ciutadania, Esplugues compta amb una xarxa de Punts d'Atenció a la Ciutadania que li permeten obtenir tota la informació que necessita de la ciutat i resoldre les qüestions més habituals amb l'Ajuntament.
Igualment, disposem d'altres punts mes especialitzats, ja sigui en funció del públic a què va dirigit (joves, dones, empreses i comerços...) o del tipus de qüestió (informació al consumidor, llicències d'obres, llicència d'obertura d'establiments...)
La consolidació del telèfon gratuït i la posada en marxa del nou portal de la ciutat a Internet, referma aquesta aposta per evitar desplaçaments innecessaris a l'Ajuntament. |
PACs descentralitzats
CENTRAL
Horari:
CALENDARI PAC CENTRAL.pdf
Horari Serveis minims Setmana Santa del 26/03/18 al 29/03/2018: de dilluns a dimecres de 08:30 a 18:30 dijous de 08:30 a 14:00; del 03 al 06 de abril de 2018, de dimarts a dijous de 08:30 a 18:30 y divendres de 08:30 a 14:00. | pl. Sta. Magdalena, 24 | 93 371 33 50 |
CENTRE SOCIOCULTURAL MOLÍ-CADÍ
Horari:
CALENDARI PAC CAN VIDALET.pdf
Horari Serveis minims Setmana Santa del 26/03/18 al 29/03/2018: tancat; del 03 al 06 de abril de 2018, de dimarts a dijous de 08:30 a 18:30 y divendres de 08:30 a 14:00. | Rbla Verge de la Mercè, 1 | 93 371 02 66 |
|
PACs d'informació especialitzada
PAC ESPECIALITZATS | ADREÇA | HORARI | TELÈFON |
Oficina Municipal d'informació al Consumidor (OMIC) (*) | CENTRE SOCIOCULTURAL MOLÍ-CADÍ
Rbla Verge de la Mercè, 1
CENTRE MUNICIPAL PUIG COCA
Pl. Petit Pare de l'Amistat s/n | Dilluns de 9.00 a 12.00 h
Dijous de 9.00 a 12.00 h i de 16:30 a 18:30 h
Dimarts, dimecres i divendres de 9.00 a 12.00 h | 93 371 02 66
93 372 04 16 |
Oficina Jove d'Emancipació
Punt Jove REMOLÍ | ROBERT BRILLAS
C. Àngel Guimerà, 38
ESPAI JOVE REMOLÍ.
Pl. Blas Infante, s/n | Dilluns a divendres 17:00 a 20:00 h
Dilluns a divendres 17:15 a 21:00 h | 661 98 76 90
93 372 97 06 |
Oficina de Dinamització Econòmica i Comerç (*) | CENTRE MUNICIPAL PUIG COCA Pl. Petit Parc de l'Amistat s/n | Dilluns a divendres de 9.00 a 15.00 h | 93 372 04 16 |
Servei d'informació i Orientació Professional | CENTRE MUNICIPAL PUIG COCA Pl. Petit Parc de l'Amistat s/n | Dimarts i dijous de 9.00 a 12.00 h
Dijous alterns de 16:00 a 18:00 h | 93 372 04 16 |
Servei d'informació, Orientació i Assessorament per a Dones (*) | CENTRE D'INFORMACIÓ I RECURSOS PER A LES DONES (CIRD)
C. Sant Francesc Xavier, 1 | Dilluns a divendres de 10:00 a 13:00 h
Dimarts i dijous de 16:00 a 18:00 | 93 371 33 50
|
Oficina Local d'Habitatge (*) | JOAQUIM ROSAL
C. Joaquim Rosal 3-5 | Dilluns 09:30 - 13:00
Dijous 16:00 - 17:30 | 900 30 00 82 |
(*) Cal concertar visita prèviament |
Tràmits i serveis
 | PAC | 900 | WEB | QUIOSC ELECTRòNIC |
INFORMACIÓ |  |  |  |  |
Informació de la ciutat: telèfons d'interès i d'urgències, guia d'actes del municipi... | (1) | (3) | (3) | (1) |
Informació de l'Ajuntament: directori polític, telèfons de dependències, informació sobre tràmits i serveis | (1) | (3) | (3) | (1) |
TRÀMITS I SERVEIS |  |  |  |  |
Registre de documents dirigits a l'Ajuntament | (1) |  | (3) | (1) |
Petició de formularis de l'Ajuntament | (1) | (3) | (3) | (1) |
PADRÓ I CENS D'HABITANTS |  |  |  |  |
Alta, canvi de domicili i modificació de dades en el Padró d'Habitants | (*) |  |  |  |
Volants d'empadronament | (1) | (3) | (3) | (1) |
Certificat de residència històric (antiguitat de residència en el municipi) | (1) | (3) | (3) | (1) |
HISENDA MUNICIPAL |  |  |  |  |
Domiciliacions bancàries | (1) |  | (3) |  |
Certificat de pagament de tributs municipals | (1) | (3) | (3) |  |
Duplicat de notificacions de tributs municipals | (1) | (3) | (3) |  |
Certificat de béns | (2) | (3) | (3) |  |
Càlcul d'impostos |  |  | (3) |  |
OBRES I LLICÈNCIES |  |  |  |  |
Comunicat d'obres menors: enrajolaments, canvis de bany, cuina... | (1) |  | (3) |  |
Consulta de plànols d'obra | (2) |  |  |  |
Llicència de col·locació de sacs i contenidors a la via pública | (1) |  | (3) |  |
Llicència d'obres menors: instal·lació de rètols, reparació/rehabilitació de façanes, tancament de solar/ terreny, adequació de guals al model oficial | (2) |  | (3) |  |
Sol·licitud de plànol urbanístic o cadastral |  |  | (3) | (1) |
VIA PÚBLICA |  |  |  |  |
Recollida de mobles i estris domèstics | (1) | (3) | (3) |  |
Sol·licitud de desballestament d'un vehicle | (4) |  |  |  |
Reserves d'estacionament per a vehicles de discapacitats | (4) |  |  |  |
ALTRES |  |  |  |  |
Alta i baixa del cens d'animals de companyia | (*) |  |  |  |
Inspeccions higienicosanitàries | (2) | (3) | (3) |  |
Sol·licitud de beques de Cultura, Joventut, Esports | (1) |  |  |  |
Sol·licitud de subvencions a entitats | (1) |  | (3) |  |
Tramitació IdCat | (*) |  |  |  |
Sol·licitud d'entrevista amb el personal tècnic municipal | (1) | (3) |  |  |
QUEIXES I SUGGERIMENTS |  |  |  |  |
Presentació de queixes i/o suggeriments | (1) | (3) | (3) | (1) |
(1) tràmit immediat (2) tràmit ràpid - 48 hores màxim (3) tràmit sense desplaçament (4) sense compromís de termini (*) cita prèvia requerida |
 |
Recomanacions
• Truqui al telèfon 900 30 00 82 abans de dirigir-se a l'ajuntament per fer qualsevol gestió. S'evitarà desplaçaments innecessaris. |
• Sol·liciti el servei de cita prèvia si vol ser atès en una hora concreta. S'evitarà esperes innecessàries. |
• Descarregui's els formularis que el Portal posa a la seva disposició abans de presentar-los a qualsevol punt de registre. |
• Procuri evitar les hores punta (d'11 del matí 1 del migdia) per fer les gestions i trucades. |
• No esperi a trucar-nos o visitar-nos el dia que vencin els terminis. La concentració de la demanda dificulta la prestació d'un bon servei. |
• En qualsevol convocatòria, llegeixi les Bases detingudament i aporti la documentació que en cada cas li exigeixen. Davant del dubte, truqui al 900 30 00 82 abans de dirigir-se a l'Ajuntament. |
• Indiqui'ns a quin Punt d'Atenció al Ciutadà vol que li enviem la documentació que ha de reco-llir. |
• Consulti el nou Portal de la Ciutat per tot allò relacionat amb l'Ajuntament. Si el que busca no hi és faci'ns-ho saber. |
• Inscrigui's al Servei d'lnformació a la Carta si vol rebre amb tota comoditat informació sobre activitats ¡ esdeveniments municipals. |
|
|
|